Compra com intermediação

Termos da intermediação · versão 2026-10-22

1. Como pedir

1. Em qualquer conversa sobre uma oferta, o comprador ou o vendedor toca em "Pedir intermediação".
2. Quem pede escolhe a velocidade do atendimento e paga a taxa por Pix ao Repasse, com comprovante, em até 24 horas. Sem comprovante no prazo, o pedido expira. Quem pediu pode cancelar antes de enviar o comprovante.
3. Nada aparece para a outra parte enquanto isso. Quando o Repasse entra no chat, a mensagem é a mesma para os dois: "O Repasse entrou para intermediar esta negociação." Nunca mostramos quem pediu nem quem pagou a taxa.

2. Velocidades e taxa

• Normal: o Repasse entra no chat em até 24 h; taxa de R$ 15,00.
• Rápido: o Repasse entra no chat em até 3 h; taxa de R$ 25,00.
• Expresso: o Repasse entra no chat em até 30 min; taxa de R$ 40,00 (só quando a equipe está online).
• Assinantes têm desconto na taxa: Pro R$ 5,00, Elite R$ 10,00 (taxa mínima de R$ 5,00).
• Garantia do prazo: o prazo começa quando confirmamos o Pix da taxa. Se o Repasse não entrar no chat a tempo, o atendimento passa para a velocidade seguinte e a diferença é devolvida. No Normal, a taxa volta inteira.
• Compras de R$ 40,00 a R$ 300,00. Há um limite mensal de volume; quando ele é atingido, o botão fica desligado até o mês seguinte.
• Só para maiores de 18 anos, com perfil completo e chave Pix numa conta do próprio CPF. O vendedor precisa do documento aprovado.

3. A compra

1. No chat, o Repasse envia o card da compra com o valor do produto. Comprador e vendedor aceitam o card.
2. Com os dois aceites, o comprador paga o valor do produto por Pix ao Repasse (com centavos de identificação) e envia o comprovante em até 24 horas.
3. Confirmado o Pix, o vendedor tem 24 horas para entregar.
4. O comprador confere a entrega e confirma em até 72 horas. Depois começa a garantia da oferta (ou 7 dias, se a oferta não tiver).
5. Terminada a garantia sem disputa, o vendedor recebe o valor integral do produto por Pix, na chave do perfil dele.
6. Concluída ou reembolsada a compra, o Repasse sai do chat. O histórico continua visível.

4. Reembolsos e disputas

• Se o vendedor não entregar no prazo ou desistir depois do pagamento, o comprador recebe o valor do produto de volta.
• Durante a entrega e a garantia, o comprador pode abrir disputa. A equipe analisa o chat e as provas e decide entre repassar ao vendedor ou reembolsar o comprador.
• Se a compra não acontecer (o card for recusado ou o produto não for pago em 24 horas), a equipe decide se devolve a taxa a quem pediu; o motivo fica registrado.
• Reembolsos e repasses são feitos por Pix, só para contas do próprio titular. Cada movimento fica registrado com comprovante.

5. O que não fazemos

• O Repasse não vende os itens: guarda o pagamento até a entrega e a garantia, e decide disputas pelas regras acima.
• Não pagamos juros sobre valores guardados. Pagamentos de terceiros ou de contas que não sejam do titular podem ser recusados e devolvidos.
• Podemos recusar, pausar ou devolver operações suspeitas e pedir documentos, inclusive por exigência legal.

Veja também os Termos de uso e a Política de privacidade.